Tám cửa ải lớn ở Amway - Bát đại quan ải.

·        Trước hết phải tự mình định vị  =  Cam kết lựa chọn.
  -  Mình làm người tiêu dùng ? (Khách hàng thân thiết của Amway) Hay à Làm NPP hoặc.
  -  Làm nhà KD (Chọn Amway để bắt đầu một sự nghiệp KD cửa riêng mình). Nếu bạn chọn  làm nhà KD. Nhất thiết bạn phải đi qua “Tám cửa ải lớn” ở Amway à mới có thể trở thành nhà KD thành công.
I.  Giai đoạn tìm hiểu  - Tìm hiểu quan.
  -  Tiếp xúc với Amway là phúc vận.
  -  Tìm hiểu và tham gia Amway Là đại vận.
 Người đồng sáng lập Rich DeVos nói. “ Chúng tôi không thể bảo đảm Mỗi người tham gia Amway đều thành công. Nhưng có thể đảm bảo, cơ hội thành công mà chúng tôi mang đến cho mọi người là như nhau”
 Người ta có thể hay không thể T/công. Không phụ thuộc vào năng lực, lớn hay nhỏ. Mà phụ thuộc vào việc: “Bạn có biết nắm bắt cơ hội hay không”  Bạn có thể làm sai việc này, việc khác. Nhưng với “Cơ hội” là không thể bỏ qua.
1.  Đối với cơ hội:
  -  Người thông minh nhìn qua là hiểu.
  -  Người minh tinh. Nhìn không những hiểu, mà còn nhìn thấy rất rõ.
  -  Người cao minh. Không những thấy rõ mà còn nhìn thấy rất xa.
2.  Đời mỗi người có 3 điều đáng hối tiếc:
  -  Lương cơ không nắm. -  Lương sư không cầu. -  Lương huynh đệ không kết giao.
  è Lựa chọn được một cơ hội tốt. Có thể cho bạn thành tịu cả một đời.
  è Có được một người thầy ưu tú. Có thể cho bạn trí tuệ cả một đời.
  è Kết giao với những người anh em tốt. Có thể làm thay đổi vận mệnh cuộc đời của bạn.
 II.Giai đoạn đầu tham gia Amway  -  Ký hiệp quan.
   1.  Nhất kỳ là dũng khí.  Tuy chưa thực sự hiểu. T/gia và làm Amway thực sự là dũng khi.
   2.  Trung kỳ là kinh nghiệm.  Là sự tích cóp kinh nghiệm, rèn luyện khả năng nghề nghiệp.
   3.  Hậu kỳ là ma lực.  Khi khả năng nghề nghiệp trở thành kỹ năng, vốn kinh nghiệm của bạn đã trở nên giầu có. Sức hút, ảnh hưởng của bạn tác động mạnh mẽ đến người khác.
III. giai đoạn khởi nghiệp    -   Khởi nghiệp quan.
·        Amway là một nghành KD. Nên khi tham gia KD cùng Amway nhất thiết phải có đầu tư. Chủ động đầu tư àMới Chủ động trong KD à mới có thể đi đến T/công.
1.     Đầu tư cho bản thân.
-  Đầu tư bên trong.
+ Đầu tư cho mình tư cách của một người thành đạt à Phải suy nghĩ như một người thành đạt. Mới có thể thành đạt.
+  Bỏ dần những thói quen xấu tự hoàn thiện bản thân, để phù hợp hơn với chính hệ thống của bạn. Chỉ có thể làm người tốt mới cảm động được người khác…
+  Bạn phải lớn trước khi hệ thống của bạn lớn. và ngược lại bạn sẽ là vật cản khi hệ thống đã lớn mà mình chưa đủ năng lực. Vì vậy bạn phải thực sự chủ động học tập, coi việc học là yếu tố không thể thiếu, với một tâm thái cầu tiến. Hẫy học cách ăn, cách nói, cách đi lại và từng hành vi, cử chỉ… Ban đầu điều này có thể rất buồn cười. Nhưng nó có tác động giúp làm thay đổi con người của bạn, Mà chính bạn cũng không ngờ.
-         Đầu tư bên ngoài.
+  Đầu tư về tác phong, ăn mặc, phương tiện cá nhân tối cần thiết, như xe, đ/t , máy ảnh, máy ghi âm. Ăn mặc lịch sự nhất có thể mỗi khi đi dự hội nghị.
+  Nếu có khả năng hẫy đầu tư ngay cho mình một văn phòng làm việc. Bằng không hẫy cố gắng tổ chức ngay cơ hội G/đình. (Trong trường hợp bạn còn đang phải đi ở trọ, hãy kết hợp với một NPP nào đó làm cơ hội gia đình). Để có thể bắt đầu sự nghiệp KD của riêng mình, cùng Amway.
Bạn nghĩ sao ? Khi bạn nói bạn đang là người đại diện của Amway. Một thương hiệu lớn mà tác phong, ăn mặc của xuề xoà lôi thôi. HỎi? Có ai tin được bạn. Không xứng tầm.
-  Đầu tư về kiến thức. Có rất nhiều hình thức để thu nạp kiến thức. Bạn có thể đọc và tham khảo tài liệu. hẫy đọc đi đọc lại. sau mỗi lần như vậy. Bạn lại tìm ra được một điều mới bổ ích. Ngoài ra bạn nên tham gia các chương trình huấn luyện tại RDC, huấn luyện chuyên nghành trong hệ thống, từ các hội thảo lớn nhỏ… Để bạn học hỏi và nhận thêm cảm hứng.
2.  Đầu tư công cụ làm việc và sản phẩm mẫu.
+  Khi bạn làm việc, khách hàng không thấy Amway. Mà họ chỉ thấy bạn và sản phẩm của bạn. Vì vậy Dụng cụ làm việc, mẫu S/p phải chuẩn mực, mang tính chuyên nghiệp cao sẽ làm tăng sự tin tưởng của K/hàng về cty, về bạn và s/p do bạn G/thiệu. Đồng thời họ sẽ nhìn thấy sự lớn mạnh của Cty thông qua công cụ làm việc và s/p của bạn.
3.  Đâu tư bộ sưu tập ảnh và tư liệu nghe nhìn.  Đây là môi trường rất rễ tạo niềm tin một cách tự nhiên. Bạn nên có album ảnh, Video, CD về các hoạt động của cty. Trong đó có hình ảnh của bạn sẽ giúp khách hàng thêm tin tưởng vào công việc và S/p của bạn. (gọi là: Tiêu thụ hình ảnh)
4.     Đâu tư hàng hoá  à Để chủ động trong KDà Bạn cần đầu tư một lượng S/p tương đối.
-         Với hệ thống 100 NPP. Phòng khách nhà bạn phải là 1của hàng Mẫu  18% -  21%
-         --------Từ 50 - 100NPP. --------------------------------------------- Chuẩn 15% -   18%
-         ----------- Dưới 50 NPP. -----------------------------------------------------  12% -  15%
-         ----------- Dưới 20 NPP. -----------------------------------------------------   9%  -  12%
-         Cá nhân bạn khi chưa có hệ thống nên đầu tư khoảng 6% là phù hợp. Bạn nên nhớ. Hãy  băt đầu ngay từ đầu tháng. Vốn đàu tư có thể chia nhỏ quay nhiều vòng trong tháng.
  IV. Giai đoạn khó khăn.     Nan thành quan.
 *  Là giai đoạn, mà bạn bắt đầu mở rộng T/trường và P/triển hệ thống.
 - Bạn nhận được vô số lời từ chối, ý kiến phản bác với định kiến xã hội đầy ác ý.
 - Bạn nhận được sự không hợp tác, sự bất đồng quan điểm, sự thờ ơ thiếu trách nhiệm hay là sự tính toán thiệt hơn. Của chính những NPP trong hệ thống…Thậm trí ngay cả những người bà con thân thích ruột thịt của bạn à Cũng làm bạn đau lòng.
 - Có thể nói. Trong G/đoạn này bạn thường xuuyên bị người khác té nước lạnh vào mình. Từ những khó khăn trong giai đoạn này sẽ nẩy sinh hai vấn đề như sau.
 1. Với những NPP có niềm tin và kiên định è Khó khăn là Liều thuốc kích thích, phát triển.
 2. Với những NPP bi quan, ngại khó è Khó khăn sẽ là liều thuốc độc. Khiến NPP không thể vượt qua giai đoạn này.  Kết thúc nhanh 1 sự khởi đầu không mấy tốt đẹp… 
*  Chỉ cần bạn tin tưởng: Tin vào K/nghiệm T/công của T/cô giáo. Tin tưởng vào sự tồn tại và P/triển của Amway, tin vào chất lượng của S/p và tự tin vào chính mình, tin vào T/công của những người đi trước. Bắt tay hành động. Mô phỏng kinh nghiệm T/công của T/cô trong hành động- BẠN sẽ nhanh chóng vượt qua G/đoạn khó khăn này.
V. Giai đoạn trưởng thành.       Trưởng thành quan.
 Trải qua G/đoạn khó khăn, Đến G/đoạn Trưởng thành. Khi đã trưởng thành mới có thể Thành thuộc. Qua G/đoạn thành thuộc Mới có thể Thành công.        
  Hội trường hay nói theo1 cách khác: Môi trường của hội thảo và Thị trường. Chính là thao trường nơi bạn thao diễn kỹ năng của mình dể đi đến thành công.
 Vì vậy; Mỗi khi có hội thảo nhẩt thiết bạn phải tham gia. Mỗi lần tham gia sẽ làm tăng thêm. Khả năng nghề nghiệpKỹ năng thuyết trình, Kỹ năng làm mô tả S/p. Kỹ năng hẹn gặp, kỹ năng bám sát và năng lực giải đáp những câu hỏi nghi vấn. Của chính bạn.
VI. Giai đoạn thành thuộc                Lão luyện quan.
  1. Trải qua G/đoạn trưởng thành. Đến G/đoạn thành thuộc. Bạn đã trở thành một nhà lãnh đạo với kinh nghiệm lão luyện; Sứ mệnh của G/đoạn này LÀ: Duy trì, Dung hoà và cải thiện thật tốt các mối quan hệ trong hệ thống của chính bạn. Nhằm thúc đẩy và dẫn dắt sự phát triển hệ thống.
  2. Giai đoạn này NIỀM TIN trong con người bạn đã được khẳng định è Tuy nhiên bạn vẫn không được dừng lại, sự tự hoàn thiện bản thân mình. Để con người bạn luôn phù hợp hơn với sự phát triển của hệ thống.
VII. Giai đoạn kiên trì                    Kiên trì quan.
  1. Tin tưởng. Đi theo K/nghiệm T/công của T/cô giáo. Đi theo tấm gương của những người T/công. Không bỏ cuộc. Nỗ lực hành động, Dụng tâm trong hành động è Cho bạn quyết tâm lớn. Không nản trí. Duy trì thành quả, Vượt qua mọi thử thách Để đi đến thành công.
  2. Quy luật phát triển của Amway trên thế giới cho ta thấy.
  -  T/gia Amway từ. 6 tháng đến 12 tháng. Cho bạn mức thu nhập tạm thời có thể ở lại Aw
  -  -------------------- 12t ---------- 18 tháng. Cho bạn thu nhập ổn định ở mức ~ SP
  -  Từ 3 đến 5 năm. Thu nhập có thể làm thay đổi vận mệnh của bạn.
  -  Từ 5 đến 10 năm. Bạn là người Thành đạt ở mức độ ưu tú.
  -  Từ 10 đến 15 năm. Khảng định sự thành đạt vượt TRỘI không có sự so sánh. Thông thường, để có tiền tài, địa vị. Bạn không có thời gian, trong KD truyền thống dung hoà hai vấn đề này là không thể… Ở Amway những điều tưởng chừng như không thể, lại hoàn toàn có thể. Sự nghiệp này càng làm càng lớn, không có giới hạn. Điều quan trọng hơn là thu nhập cũng không có giới hạn, đồng thời bạn có nhiều thời gian hơn cho gia đình của mình. Mặt khác bạn có thể giúp đỡ được nhiều người,  từ những người bình thường nhất cũng có thể thành công. Ămway là sự nghiệp đi giúp đỡ người khác. Giúp được nhiều người T/công thì bạnà Càng T/công.
 VIII. Giai đoạn thành công.      Khải hoàn quan.
  1. Thực chất khi trải qua Bẩy cửa ải trên. Bạn đã là người chiến thắng, Với kỳ tích Mỹ mãn
  2. Thành công là một quá trình KHÔNG ngừng đạt được những mục tiêu mới. Đó Là việc bắt      đầu bằng một ƯƠC MƠ LỚN. càng lớn càng tốt, ước mơ càng lớn tỷ lệ T/công càng cao. Việc CHIA NHỎ ƯỚC MƠ LỚN thành từng phần nhỏ cho rễ thực hiện gọi là MỤC TIÊU.
SINH MỆNH KHÔNG TẮT è MỤC TIÊU KHÔNG NGỪNG.

http://mutilevelmarketing.blogspot.com/2012/12/bai-4-tai-sao-chung-ta-lam-amway.html

5 bước trong giải quyết xung đột với khách hàng

Là một người bán hàng chuyên nghiệp hay một nhân viên dịch vụ khách hàng trong một doanh nghiệp, bạn không tránh khỏi những tình huống xung đột với khách hàng. Vậy làm thế nào để bạn không bị cảm xúc của mình cuốn trôi theo cơn bực bội của các thượng đế? Làm thế nào để khách hàng nói lời cảm ơn bạn dù trước đó họ vẫn còn trong cơn bốc hỏa? Đó có lẽ là một câu hỏi khó với ngay cả những người đã có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này.

1. Hãy tư duy một cách tích cực

Có nhiều người nghĩ rằng, khách hàng phàn nàn về sản phẩm hay dịch vụ của mình nghĩa rằng đó là điều không tốt. Nhưng nếu bạn xét ở một khía cạnh khác thì bạn sẽ thấy rằng đó là một điều tốt, là cơ hội để bạn không ngừng hoàn thiện về sản phẩm và dịch vụ của mình. Khách hàng có quan tâm đến công ty bạn thì họ mới phàn nàn với bạn và cho bạn cơ hội sửa đổi. Nếu khách hàng không phàn nàn mà lẳng lặng bỏ đi sang công ty khác thì bạn cũng đâu còn cơ hội để sửa chữa sai lầm. Mỗi khi khách hàng không hài lòng với bạn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hãy nghĩ lạc quan, coi đây là thử thách mình cần vượt qua và hãy cùng liên lạc với phòng Marketing của Amway VN để được giải quyết thấu đáo.

2. Đừng để cảm xúc của bạn bị cuốn trôi

Nhiều Nhà Phân phối hay nhân viên dịch vụ khách hàng không thành công bởi không thể kiểm soát được cảm xúc của mình mỗi khi gặp phải khách hàng khó tính. Họ thường bị những cơn bực tức của khách hàng cuốn trôi. Bạn nên hiểu, đã là khách hàng họ có quyền phàn nàn về sản phẩm của bạn dù nó có hoàn hảo đến đâu đi nữa. Bản thân bạn cũng vậy, khi ra ngoài cửa hiệu mua một cái áo, bạn cũng tìm mọi cách chê lên chê xuống thì không lẽ gì khách hàng của bạn không có quyền làm như vậy? Trong những tình huống đó, bạn hãy hít thở thật sâu và tự thưởng cho mình một cốc nước ấm để lấy lại bình tĩnh.

3. Giúp khách hàng giải tỏa cơn bực bội

Khi khách hàng nóng giận, nhu cầu cao nhất của họ nhiều khi chỉ để “xả cho bõ ghét”. Trong những tình huống như vậy bạn hãy sẵn sàng làm bị bông cho họ đấm nhưng không phải là mọi vấn đề. Hãy học và sử dụng kỹ năng lắng nghe của bạn. Hãy đặt mình vào vị trí khách hàng để hiểu cảm xúc của họ. Hãy để khách hàng thấy bạn đang đứng về phía họ, là một người bạn của họ. Những cái gật đầu, những ngôn từ dạ, vâng ạ! thế à? thật không?… lúc này lại có tác dụng lạ kỳ. Bạn hãy thử xem, bạn sẽ thấy ngay tác dụng của nó.

4. Tìm hiểu thông tin về vấn đề

Mọi chuyện xảy ra đều có lý của nó, không có lửa làm sao có khói đó là nguyên tắc bất di bất dịch của nghề tư vấn và dịch vụ khách hàng. Khách hàng không bao giờ sai, chỉ có cách tiếp cận của bạn là sai. Hãy đặt câu hỏi khéo léo để tìm hiểu nguyên nhân thực sự tại sao khách hàng bực tức như vậy về dịch vụ của bạn. Những câu hỏi mở như: Anh chị có thể nói rõ hơn được không ạ? Em có thể giúp gì cho anh chị ?... sẽ khiến khách hàng “được lời như mở tấm lòng” sẽ chia sẻ hết tâm gan của họ với bạn giúp bạn tìm hiểu thực chất vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

5. Giúp khách hàng lựa chọn giải pháp tốt nhất.

Một dịch vụ hoàn hảo phải luôn coi vấn đề của khách hàng như là vấn đề của mình. Mỗi khi khách hàng gặp trở ngại, mỗi NPP & nhân viên phải nhận đó làm trách nhiệm của mình và giúp khách hàng lựa chọn những giải pháp tốt nhất. Nếu khách hàng gặp phải sự cố hỏng học sản phẩm do bạn cung cấp, hãy đến gặp và khắc phục sự cố ngay cho họ.
Khách hàng không quan tâm bạn sẽ thực hiện các giải pháp đó như thế nào, họ chỉ quan tâm đến vấn đề và kết quả mà họ nhận được. Hãy luôn thể hiện cho khách hàng thấy bạn, công ty bạn có một chất lượng dịch vụ hoàn hảo ra sao qua tiến độ thời gian và chất lượng phục vụ.
Khách hàng khó tính là cơ hội để bạn không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ cho “doanh nghiệp riêng của mình”. Chinh phục được trái tim những khách hàng khó tính, bạn sẽ có được thêm những 250 khách hàng tuyệt đối trung thành trong tương lai cho chính “doanh nghiệp riêng của mình”. bởi vì sẽ có rất ít công ty có thể giúp họ hài lòng như “công ty của chính bạn”.

Giới Thiệu Về Ultra Viet Nam





Hệ Thống Siêu Phàm Toàn Cầu (Ultra Global) do Cô Trần Uyển Phấn & Thầy Kế Long Sinh sáng lập cách đây hơn 20 năm. Hệ thống này đã giúp đỡ cho rất nhiều người trên thế giới thay đổi số phận và cuộc sống của họ.


Ý nghĩa logo Siêu Phàm (Ultra)

Lấy từ chữ Ultra Global (Siêu Phàm Toàn Cầu)

Hai chữ U & G giao nhau hợp lại tạo thành.





Ý nghĩa thiết kế: Bao gồm 3 ý chính

1. Tình yêu: Hình trái tim tượng trưng cho thầy cô, thật lòng dẫn dắt đoàn đội, tinh thần bác ái vô biên.

2. Tin tưởng: Ngay giữa hình trái tim có cánh cửa mở, ý nói mở cửa lòng, tượng trưng cho “ Tin Tưởng “ sẽ xuất hiện kỳ tích.

3. Đoàn Kết: Bốn hình trái tim ở bốn hướng hợp lại thành biểu tượng, ý nói “ Nhất Tâm Hợp Tứ Hải “

Ý nghĩa về cách phối màu: nền trắng chữ đen & nền đen chữ trắng.

1. Đen: Tượng trưng cho sự chuyên nghiệp, vững bền và đáng tin cậy.
2. Trắng: Tượng trưng cho sự tự do, thuần khiết và hòa bình.
3. Đen & Trắng: Tượng trưng cho các màu da Trắng, Đen, Vàng, Đỏ, Nâu của nhân loại trên toàn thế giới. Và chỉ duy nhất có " Tình Yêu " mới có thể thống nhất được.

5 BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA DOUBLE FOUNDERS CROWN AMBASSADOR TRẦN UYỂN PHẤN- KẾ LONG SINH

I. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 1: KHAI PHÁ, KÍCH THÍCH TIỀM NĂNG VÀ NỘI LỰC CON NGƯỜI.



Một lãnh đạo ưu tú không phải là người có đội ngũ ưu tú nhất mà là người biết khai phá, kích tiềm năng của mỗi cá nhân trong đó. Chỉ có như thế mới có được sự bùng nổ mạnh mẽ về mọi mặt. Trần Uyển Phấn nhận thấy rằng: “Số phận con người chỉ thay đổi khi nhân sinh quan và thế giới quan có sự thay đổi”. Vì vậy cô tiếp tục nhấn mạnh một lần nữa rằng: “Trong cuộc đời mỗi chúng ta bước ngắn hay bước dài không quan trọng mà quan trọng là chúng ta buớc đúng hướng và liên tục bước”


Trần Uyển Phấn liên tưởng tới câu nói của một học giả về cách cho (giúp đỡ) người khác trong cuộc sống: “Cho tiền bạc là hạ sách, cho năng lực là trung sách, cho quan niệm là thượng sách”. Trong hệ thống của cô Trần hiện nay có đủ mọi nhóm người xuất thân từ mọi tầng lớp khác nhau cả những người chỉ là những phụ nữ bình thường trong gia đình, nhưng với cô thì xuất thân và hoàn cảnh không quan trọng, chỉ cần thay đổi được tư tưởng và quan niệm thì có thể thay đổi được tất cả vì chỉ có thay đổi quan niệm và tư tưởng mới có thể kích thích được tiềm năng của con người. Cô chia sẻ thêm: “Năng lực của một con người như một tảng băng, phần nổi trên mặt nước mà chúng ta nhìn thấy chỉ là phần rất nhỏ còn lại là phần lớn đang chìm sâu dưới nước chúng ta không nhìn thấy- đó chính là tiềm năng. Khi tiềm năng của con người được khai phá thì việc gì cũng có thể làm được”.


Trần Uyển Phấn nói: “Trên đời có 3 loại người với những tư tưởng khác nhau: Loại người thứ nhất: Cứ tin đã rồi khám phá thực tế sau, việc này giống như tín ngưỡng của chúng ta, vì thực tế chúng ta chưa ai được nhìn thấy thượng đế nhưng chúng ta vẫn tin và tôn thờ- đây là những người dễ thành công nhất. Loại người thứ 2: Phải đích mục sở thị mới tin, những người này chỉ tin và tiếp thu khi gặp hay nghe được người thành công chia sẻ- 80% trong chúng ta thuộc nhóm người này. Loại thứ 3: Thấy rồi nhưng sống chết vẫn không tin- đây là nhóm người khó thành công nhất”.


Trần Uyển Phấn chia sẻ thêm: “Người thành công luôn đi tìm đáp án phía sau mỗi vấn đề, còn người thất bại luôn đi tìm vấn đề phía sau đáp án” Có rất nhiều ông chủ lơn sau khi nghe cô Trần chỉa sẻ đã nói rằng: “Trong cuộc sống chúng ta đi theo ong mật thì tìm thấy hoa còn nếu chúng ta đi theo con ruồi thì tìm thấy hố xí, còn đi theo Trần Uyển Phấn thì cái gì cũng sẽ có.”


Có được hệ thống với rất nhiều người thành công trên khắp thế giới như ngày hôm nay, đôi vợ chồng Trần Uyển Phấn- Kế Long Sinh luôn tâm niệm rằng: Luôn hướng mọi người thay đổi tư tưởng và quan niệm của mình là vô cùng quan trọng.


2. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 2- MỤC TIÊU VÀ THẾ GIỚI QUAN PHẢI RÕ RÀNG.



Trần Uyển Phấn chia sẻ rằng đến với Amway có một câu nói có tầm ảnh hưởng đối với bà đó là: “Sự khác biệt lớn nhất giữa thành công và thất bại đó là sự ổn định sớm hay muộn của mục tiêu và thế giới quan so với người khác. Nếu trước 20 tuổi mà chúng ta đã có thế giới quan rõ ràng thì chắc chắn thành công sẽ đến với bạn khi bạn 30 tuổi. Nếu như khi chúng ta đã nhiều tuổi mà mục tiêu và thế giới quan vẫn chưa rõ ràng và ổn định thì làm gì có sức mạnh và sức cạnh tranh để thành công”.


Trần Uyển Phấn cho rằng trong cuộc sống chúng ta có thể mất đi tất cả nhưng không thể mất đi hai thứ đó là mục tiêu và ý chí chiến đấu. “Con người không có mục tiêu thì chẳng có cách nào đạt được mục tiêu cả! Cũng giống như việc khi chúng ta lên xe taxi thì câu đầu tiên tài xế sẽ hỏi chúng ta đó là chúng ta đi đâu và chúng ta phải đưa ra một mục tiêu cụ thể để đến, chúng ta không bao giờ tra lời là tôi không biết tùy ông lái”. Cho nên chỉ cần tụ tập được vài ba người một chỗ cô Trần sẽ giúp họ tìm lại ước mơ và giữ lại giấc mơ đó. Cô sẽ hỏi họ: Trong cuộc sống bạn cần gì nhất? Bạn muốn hiếu thuận bố mẹ? Muốn chăm lo cho gia đình? Bạn muốn chu du thế giới? Bạn muốn có một ngôi nhà? Hay vì người bạn yêu làm Amway. Ước mơ của chúng ta cần có sự cọ sát và cộng hưởng, nó như nguyên lý của những viên than củi, khi tách rời nhau chỉ là những đốm lửa yếu ớt và dễ vụt tắt nhưng khi chúng ta biết tập trung lại thì nó sẽ bùng cháy dữ dội. Vì vậy ngày nay tôi khích lệ họ…..!


Nói đến mục tiêu Trần Uyển Phấn chia làm 3 giai đoạn: Dài, vừa và ngắn. Ví dụ mục tiêu dài lấy 10 năm làm chuẩn như cô Trần đã đặt mục tiêu 10 năm đạt Crown thì chỉ cẩn 9 năm 9 tháng đã đạt được. Mục tiêu của cô lấy một năm làm chuẩn, tạo áp lực cho bản thân để vượt lên một tầm cao mới. Mục tiêu ngắn là lấy việc đáng làm trong một ngày và dốc hết sức hoàn thành nó. Cô Trần nói rằng “ Hàng ngày thiết lập mục tiêu, sẽ có ngày đạt được mộng tưởng”!!!


3. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 3: KHÔNG BAO GIỜ TỰ THIẾT LẬP GIỚI HẠN CHO MÌNH.



Khi thuyết trình cô Trần thường nói: “ Đời người tại sao không thành công, lý do chúng ta đã tự giới hạn mình, cho nên cả đời không thể phát huy hết khả năng, họ luôn cho rằng bị kém cỏi không có khả năng và lúc này tôi đã cho họ rất nhiều câu chuyện để gợi ý cho họ!”


“ Tại Mỹ có một bà mẹ đưa con mình đến gặp một huấn luyện viên nhảy cao nổi tiếng để học nhảy cao, thầy giáo được đánh giá là người có phương pháp tốt. Một hôm khi đến thăm con tận mắt chứng kiến con mình phải đứng trước mức xã quá cao so với độ tuổi, bà không cầm lòng được và đến gặp huấn luyện viên: “Ông có ổn không, con tôi còn bé thế mà ông chỉ định độ cao này cháu làm sao nhảy được?”.Vị huấn luyện viên trả lời “Thưa bà nhẩy cao tôi muốn tâm của các em qua trước, chỉ khi nào tâm của chúng ta qua được thì huấn luyện mới có tác dụng. Khả năng của con người vô hạn và các em sẽ còn lớn lên từng ngày!”. Khi bà mẹ quay sang theo dõi con, chỉ thấy tiếng huỵch con bà đã nhẩy qua mức sào trên. Bà vô cùng vui mừng và cảm ơn huấn luyện viên. Cô Trần nói: “Nếu chúng ta chưa thay đổi suy nghĩ, thì vật cản lớn nhất của chúng ta chính là cái giới hạn mà chúng ta tự đặt ra”.


4. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 4. KHI HỌC TẬP HÃY TRỞ VỀ SỐ 0 ( GIẤY TRẮNG THÌ DỄ VẼ).



Sau khi vượt qua cái tự mình hạn chế chúng ta sẽ hướng đến việc làm thế nào để đột phá? Cô Trần nhận thấy điều quan trọng hơn cả là chúng ta hay trở về con số 0 để học tập: “Có nghĩa là khi học tập chúng ta phải trở về với tâm thái như tờ giấy trắng, vì sao ư? Không ai làm bút ký trên tờ báo cả. Nếu bạn đã vẽ được bức họa vào hàng bậc nhất thế giới thì lần sau muốn vẽ tiếp chúng ta có thể vẽ trên bức họa kia không? Không thể! Nhất định chúng ta phải lấy tờ giấy khác để vẽ vì đơn giản là nếu chúng ta vẽ đè lên bức họa kia thì bức họa đó sẽ trở thành giấy lộn. Vì vậy dù chúng ta hiện tại là ai thì khi chúng ta muốn học tập tiếp thu cái mới chúng ta hay trở về con số 0 để học tập!”


Ngày trước có một vị trưởng phòng hành chính của một công ty nọ sau một thời gian làm Amway cảm thấy nản chí và quyết định buông xuôi, nhưng sau một chuyến đi du lịch Trung Quốc cùng cô Trần về ông đã hạ quyết tâm và sau đó lên Kim cương và Crown trong thời gian ngắn. Chuyện là thế này: Trong bữa ăn ngày hôm đó có hai món chính đó là cháo và bánh hấp, khi mọi người đang ăn vui vẻ thì cô Trần quay sang hỏi vị trưởng phòng: “ Xin hỏi ông hiện giờ chúng ta đang ăn bánh hấp phải không? Nếu chúng ta dùng phương pháp nấu cháo để nấu bánh hấp thì kết quả sẽ ra sao?. Cô Trần tiếp lời: “ Dung phương pháp nấu cháo để nấu bánh hấp là không ổn và ngược lại chúng ta không thể có cháo khi chúng ta dùng phương pháp nấu bánh để ninh cháo”. Những lời của cô như thúc tỉnh người trong mộng mị. Sau đó vị trưởng phòng đã suy nghĩ, tổng kết hồi lâu và kết luận 2 điểm đã ngăn cản thành công của ông trong Amway như sau: “ Xưa nay ông luôn tự cho mình là đúng, luôn làm theo ý mình, không chịu đi học, luôn dúng suy nghĩ và thói quen cũ để làm Amway. Điểm thứ 2 đó là trước đay khi học xong ông cũng không thực hành theo những gì mọi người chỉ dẫn, không copy chính xác. Hôm nay được nghe những lời chỉ giáo chí tình của cô giáo tôi thấy như trút bỏ được áp lực, tôi sẽ thay đổi, tôi sẽ không thể dùng tư tưởng cục bộ để làm Amway vì tư tưởng đó không thể làm được FAA 70 điểm. Tôi sẽ copy chính xác những gì mà người thành công đã chỉ dạy…”


5. BÍ QUYẾT THÀNH CÔNG 5; CHÍNH DIỆN VÀ TÍCH CỰC.



Cô Trần kể lại là có chuyên gia nghiên cứu về gen đã từng đưa ra kết luận, trí thông minh của con người 99% là giống nhau và chỉ có 1% là khác biệt. Tuy sự khác biệt là rất nhỏ nhưng lại là rất quang trọng và quyết định đến nhân sinh quan của ban. Ví dụ khi ta gặp cùng một vấn đề thì sự khác biệt của mỗi người đó là ai sẽ nhìn theo hướng tích cực và ai nhìn theo bằng con mắt tiêu cực. Cô đã lấy một câu chuyện làm ví dụ như sau:


“ Một gia đình nọ có 2 người con, mặc dù cùng cha cùng mẹ sinh ra nhưng suy nghĩ của 2 người có sự khác biệt lớn. Một đứa luôn suy nghĩ theo hướng tiêu cực. Bất cứ bố mẹ cho chúng cái gì thì đứa suy nghĩ tích cực luôn nói tốt con đứa suy nghĩ tiêu cực luôn nói không tốt. Một lần ông bố quyết định làm một cuộc thử nghiệm và ông chắc chắn lần này đứa tích cực sẽ không thể khen tốt và đứa tiêu cực sẽ không còn chê không tốt. Sau đó ông bố để 2 đứa tách biệt ở 2 phòng khác nhau: Phòng của đứa trẻ tích cực toàn là phân bò, rất bẩn thỉu còn phòng của đứa tiêu cực toàn là đồ chơi rất đẹp. Sau một hồi khi mở cửa, mọi việc diễn ra trái ngược hoàn toàn với những gì ông bố suy nghĩ khi sắp đặt. Đứa con tích cực mặc dù trên người dính đầy phân bò nhưng vẫn vui cười. Ông bố thấy lạ mới hỏi thì đứa con trả lời: “Bố ạ! con biết bố rất yêu con nên nhất định bố đã mua thứ đồ chơi hay nhất giấu trong phân bò để con đi tìm và con đang đi tìm, nhất định con sẽ tìm thấy! Nói xong tiếp tục háo hức tìm kiếm.” Ông bố quay sang phòng kế bên, ông nghĩ trong phòng có nhiều đồ chơi thế chắc chắn sẽ rất vui nhưng thật không ngờ khi mở cửa ra cậu bé đang khóc và rất buồn. Ông bố liền hỏi: Con có nhiều đồ chơi thế này sao con vẫn khóc? Cậu bé trả lời: “ Bố mua cho con nhiều đồ chơi thế này con không biết bắt đầu chơi từ đâu, con đang rất khổ sở đây”.


Kể xong câu chuyện mọi người cười rất to. Cô Trần nói: “Đấy là sự khác biệt về nhân sinh quan khi hai người có hai cách suy nghĩ trái ngươc nhau về một vấn đề.”


Khi đọc hết bí quyết thành công của cô Trần thì chúng ta sẽ ngạc nhiên nhận thấy rằng thì ra làm Amway hoàn toàn không khó. Cô Trần còn nhấn mạnh 2 điểm và nếu mọi người làm được thì cô đảm bảo sự nghiệp Amway sẽ thành công đó là: Việc thứ nhất bạn tuyệt đối có thể làm được thay đổi nhãn hiệu kem đánh răng, thay đổi nhãn hiệu dầu gội đầu….những nhu yếu phẩm hàng ngày của mỗi chúng ta. Việc thứ 2 đó là sẽ biến mình thành tờ giấy trắng để học tập, học liên tục, học của nhiều người khác nhau, kể câu chuyện thành công của nhiều người khác nhau! Làm Amway chỉ đơn giản như vậy. Mặc dù đã rất thành công nhưng dù đi đến bất cứ nơi đâu cô Trần và thầy Kế đều không ngừng chia sẻ về Amway. Cô chia sẻ đến mức ông chủ nhà hàng phải thốt lên: “ Trần Uyển Phấn cô đừng nói nữa nếu không tất cả các nhân viên của tôi sẽ đều đi làm Amway với cô hết!” Đó như phong cách của một Đại sứ, như một luồng sáng, đi đến đâu như thắp sáng ngọn lửa niềm tin, hy vọng cho số phận mỗi con người!


TRẦN UYỂN PHẤN- KẾ LONG SINH
LÀ LÃNH ĐẠO AMWAY ĐẦU TIÊN TRÊN THẾ GIỚI ĐẠT THÀNH TÍCH FAA 70 ĐIỂM- ĐÂY KHÔNG ĐƠN THUẦN LÀ NGUỒN SÁNG CỦA AMWAY VÀ CAO HƠN NỮA CÒN LÀ NGUỒN SÁNG CỦA THẾ GIỚI.

Văn Hóa Hệ Thống Hoa Mai Siêu Phàm Của Chúng Ta

I.Văn Hóa Hoa Mai Siêu Phàm:

1. Hợp tác thân tình.
2. Đập nát sự ích kỷ.
3. Kỹ luật sắt: (6 điều cấm kỵ)
     a. Không quan hệ tiền bạc lẫn nhau.
     b. Không quan hệ nam nữ bất chính.
     c. Không nói lời tiêu cực (lời tiêu cực đến tôi là chấm dứt.)
     d. Không quấy nhiễu tuyến bạn.
     e. Không tự cho mình là đúng.(có sáng kiến hãy trình lên trên.)
     f. Không so sánh với tuyến trên.

II. Triết học Siêu Phàm:

1. Triết học “ngu”, Triết học “cây lúa.”
2. Thành công không phải bạn thắng được bao nhiêu người, mà là bạn đã giúp được bao nhiêu người.
3. Học tập mới là đại sự của suốt cuộc đời tôi. Cảm ơn và báo đáp mới là bài tập phải làm cả đời của tôi.

III. Tinh thần của Siêu Phàm:

 Tri Phúc, Trọng phúc, Tạo phúc. Tri ân, Cảm ân, Báo ân.

IV. Văn hóa Hội trường của Siêu Phàm.

1. Kinh doanh sự nghiệp thành công, trước hết phải kinh doanh đoàn đội thành công. Kinh doanh đoàn đội thành công, trước hết phải kinh doanh môi trường (hội trường_văn phòng) thành công, kinh doanh môi trường thành công, trước hết phải kinh doanh tốt tư tưởng thành công của bản thân.
2. Không có cá nhân hoàn mỹ, chỉ có tập thể hoàn mỹ. Đoàn đội thắng thì tất cả đều thắng. Lợi ích của đoàn đội cao hơn tất cả.
3. Bạn tốt thì tôi sẽ tốt, bạn tuyệt vời thì tôi sẽ tuyệt vời, bạn thành công thì tôi sẽ thành công.
4. “Thân”, “Ái”, “Tinh”, “Thành”, là người một nhà.

V. Nghệ thuật ứng xử giữa con người và con người của Siêu Phàm.

 Ngưỡng mộ ưu điểm của đối phương, bao dung khuyết điểm của đối phương, suy nghĩ điểm tốt của đối phương, gánh vác khó khăn của đối phương.

VI. Năm sự so sánh và bốn sự mạnh mẽ của người Siêu Phàm.

Năm sự so sánh:
  1.So sánh về sự học tập, 2.So sánh về sự cống hiến, 3.So sánh về sự khiêm tốn,  4. So sánh về sự cảm ơn, 5.So sánh về sự kiên trì.
Bốn sự mạnh mẽ:
1.Mạnh mẽ về sự học tập, 2.Mạnh mẽ về sự gánh vác, 3.Mạnh mẽ về sự nhận lỗi, 4.Mạnh mẽ về sự thay đổi.

VII. Năm độ một sức của người lãnh đạo Siêu Phàm.

1.Đô trung thành. 2.Độ chững chạc. 3.Độ tín nhiệm. 4.Độ nhu mỳ.5.Độ linh hoạt. 6.Sức phán đoán.

Kỹ năng bán hàng trực tiếp - làm rung động trái tim khách hàng

Tôi đã từng nghiên cứu kỹ năng bán hàng trực tiếp được một thời gian và mạnh dạn viết nên bài chia sẻ này,tôi tin tưởng rằng những kỹ năng dưới đây sẽ hữu ích cho các bạn đang theo đuổi nghề bán hàng..

Tôi xin bắt đầu bài chia sẻ:

Một doanh nghiệp muốn tồn tại, hoạt động hiệu quả đều phải dựa vào hoạt động bán hàng, cho dù là bán sản phẩm, bán dịch vụ, hay bán công nghệ, thì đội ngũ bán hàng và kỹ năng bán hàng là yếu tố then chốt đem đến một con số doanh thu kỳ vọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đã từ lâu, các thuật ngữ “kỹ năng bán hàng trực tiếp”, “văn hoá bán hàng” hay “tuyệt chiêu bán hàng” đã không còn quá xa lạ với mỗi chúng ta.



Kỹ năng bán hàng trực tiếp/gián tiếp hiệu quả

Vậy Kỹ năng bán hàng là gì?


Bán hàng là nghệ thuật thuyết phục người khác làm một việc mà bạn không có quyền bắt người ta làm. Cụ thể ở đây là bạn thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty bạn. Trong thời buổi công nghệ phát triển như ngày nay, để bán được hàng, ngoài phương thức truyền thống là bán hàng, còn có nhiều cách tiếp cận tới đối tượng khách hàng mục tiêu như bán hàng qua điện thoại, qua internet… Nhưng bán hàng trực tiếp là phương thức được sử dụng phổ thông nhất từ lâu đời nay.

Vậy hôm nay chúng ta cùng bàn về kỹ năng bán hàng trực tiếp, phương thức bán hàng giúp khách hàng tiếp cận nhanh nhất với sản phẩm, dịch vụ của công ty. Ở đây, nhân viên bán hàng và khách hàng gặp gỡ trực tiếp để trao đổi về thông tin sản phẩm và đàm phán về mức giá cũng như các điều khoản khách đi kèm trong và sau quá trình bán hàng.

Người có kỹ năng bán hàng trực tiếp giỏi nhất nước Mỹ.

Trước tiên, hãy để tôi kể cho các bạn một câu chuyện về người bán hàng giỏi nhất nước mỹ mà tôi đã sưu tầm được trên mạng nhé.

Một chàng trai trẻ từ California chuyển đến Colorado và anh đến một siêu thị lớn để xin việc làm.

- Giám đốc siêu thị hỏi anh: “ Anh có kinh nghiệm bán hàng nào không?”

- Chàng trai trẻ trả lời: “ Vâng, tôi được mệnh danh là Người bán hàng số một của nước Mỹ trở về California”

Giám đốc ngạc nhiên, nhưng ngài thích quan điểm đó, vì vậy ông đã nhận chàng thanh niên vào làm việc:

- “ Cậu bắt đầu từ ngày mai. Tôi sẽ xuống sau khi chúng ta đóng cửa và xem cậu làm như thế nào?”

Ngày đầu tiên làm việc là khó khăn nhưng chàng trai đã vượt qua nó. Sau khi siêu thị đóng cửa, giám đốc xuống.

- “ Thưa nhà bán hàng xuất sắc nhất nước Mỹ”, Ông Giám Đốc nói, “ Anh đã bán được cho bao nhiêu khách hàng?”

- “Một”, người thanh niên trả lời

- “ Chỉ có một? Mỗi nhân viên bán hàng của tôi trung bình bán được cho 20 hoặc 30 khách một ngày! Thế cậu bán được bao nhiêu doanh thu?”, GĐ hỏi

- “ 101,237.64 $”, chàng thanh niên đáp

Ông chủ đã bị bất ngờ, Số lượng đó lớn hơn cái mà tất cả những người bán hàng khác gộp lại

- “ Vậy cậu đã bán những cái gì?”

- “Để tôi xem?”, chàng trai nghĩ, “Đầu tiên tôi bán cho ông ta một cái lưỡi câu nhỏ. Sau đó tôi bán cho ông ấy một lưỡi câu cỡ trung bình. Tiếp theo, tôi bán cho ông ấy một lưỡi câu lớn. Và tôi bán tiếp cái cần câu mới. Sau đó, tôi hỏi nơi mà ông ấy câu cá, và ông trả lời ông ấy ra biển câu, vì vậy tôi nói với ông ta rằng ông nên có một cái thuyền, và chúng tôi cùng xuống phòng thuyền buồm, ông ấy đã mua động cơ Chris Craft. Tiếp theo tôi hỏi ông ta về phương tiện để trở thuyền ra biển, ông ấy nói ông có 1 xe Honda Civic. Tôi nói cái xe đó không đủ lớn để trở chiếc thuyền quá nặng, vì vậy tôi đưa ông ta xuống phòng ôtô và bán cho ông ấy 1 cái V8 SUV mới.”

- “Wow”, ông chủ nói, “ Người đàn ông đến mua 1 lưỡi câu và cậu đã bán cho ông ấy 1 cái thuyền và 1 cái xe tải?”

- “ Không, ông ấy đến đây để mua băng vệ sinh cho vợ ông ấy, và tôi nói: trời cuối tuấn thật đẹp, ông có thể đi câu cá?...

Bạn cũng thấy câu chuyện rất thú vị đúng không? Một nhân viên bán hàng xuất sắc là người có thể làm được như anh chàng bán hàng trong câu chuyện vừa rồi. Câu chuyện bán hàng của anh ta nghe có vẻ đơn giản và còn có phần hài hước, nhưng để làm được như vậy thì không đơn giản chút nào. Anh ta đã có cho mình có một kỹ năng bán hàng gần như là thiên bẩm. Đó là cả một quá trình tích luỹ và hàng mớ kỹ năng cần phải học hỏi. Vậy làm sao để có được kỹ năng bán hàng trực tiếp như anh chàng trên?

Những chiến binh bán hàng không “lôi kéo” hay “ép buộc” khách hàng mua sản phẩm của mình mà đơn giản là giúp khách hàng tìm ra giải pháp để giải quyết những vấn đề của chính họ.
Luôn chu đáo với khách hàng



Kỹ năng bán hàng trực tiếp thể hiện thông qua sự chu đáo

Một trong những điều luật “bất thành văn” của những người làm nghề bán hàng là: “Khách hàng là thượng đế”, “Điều 1: Khách hàng luôn luôn đúng. Điều 2: Nếu khách hàng sai, xem lại điều 1”. Trên thực tế, không phải khách hàng lúc nào cũng đúng bởi họ đâu phải thánh nhân, họ cũng chỉ là người trần mắt thịt, với vô vàn cung bậc cảm xúc hỉ, nộ, ái, ố, tham, sân, si giống như người bán hàng.

Điều quan trọng là trong bất cứ trường hợp nào, người bán hàng phải luôn luôn tôn trọng khách hàng, đối xử với khách hàng bằng sự chân thành với phong thái phục vụ chuyên nghiệp nhất có thể. Xong thực tế bán hàng xung quanh chúng ta lại không được như vậy, Họ chỉ chăm chăm đến khâu bán, làm sao bán được nhiều hàng nhất với giá cao nhất mà họ có thể “chặt chém” được mà quên đi việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng và nắm bắt thông tin về nhu cầu của khách hàng.

Một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp không thể thiếu 3 thứ: kiến thức, kỹ năng, và thái độ. Vậy là một nhân viên bán hàng, ít nhất bạn phải có kiến thức, hiểu biết nhất định về sản phẩm, về công ty, khách hàng và cả đối thủ cạnh tranh. Những kỹ năng về giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống và kết thúc hợp đồng sẽ cần bạn chau dồi dần qua quá trình làm việc. Cả hai thứ trên đều yêu cầu bạn phải làm thành thục, tuy nhiên tuy nhiên bạn hãy nhớ, kiến thức, kỹ năng bạn đều có thể học hỏi, được đào tạo, huấn luyện. Duy chỉ có thái độ là do chính bạn quyết định, và thái độ là yếu tố quyết định để lấy được thiện cảm và sự quan tâm của khách hàng, giúp bạn kéo khách hàng về phía mình.

Một quy trình bán hàng chuẩn là khi người bán dành nhiều thời gian và tâm sức nhất cho khâu xây dựng quan hệ với khách hàng, tiếp đến là nắm bắt thông tin khách hàng, sau đó mới thuyết trình về sản phẩm và bán hàng là khâu cuối cùng kết thúc một chu trình sale. Khi thực hiện tốt 3 khâu đầu tiên, thì thành công ở khâu cuối cùng là điều chắc chắn.

Tuy nhiên, một quy trình bán hàng chuẩn vẫn chưa đủ khi mà khách hàng không mấy quan tâm đến thông tin sản phầm hay những gì bạn đang nói với họ và bỏ đi ngay ở đoạn đầu câu chuyện.
Kỹ năng bán hàng hiệu quả trong 30s



Bán hàng hiệu quả trong 30s

Cách thức bạn truyền đạt câu chuyện đằng sau các sản phẩm hay dịch vụ của công ty bạn luôn đồng nghĩa với sự khác biệt giữa việc tạo ra một giao dịch bán hàng hay đơn thuần chỉ là những lời giới thiệu suông.

Và nếu các đối thủ cạnh tranh có được khả năng này với những cách thức hấp dẫn, cô đọng và rõ ràng hơn, họ sẽ lấy đi của bạn không ít khách hàng tiềm năng đơn giản bởi bạn không thể bắt được sự chú ý của khách hàng này ngay khi họ mới bước chân vào cửa hàng.

Vậy, làm thế nào để xây dựng được những chào hàng chiến lược và hiệu quả cho hoạt động kinh doanh của mình, đảm bảo các khách hàng tiềm năng sẽ ngồi xuống chăm chú lắng nghe bạn?

Hãy bình tình, luôn có câu trả lời cho câu hỏi này. Bạn hoàn toàn có thể tự mình xây dựng một bản chào hàng hoàn hảo, và đặc biệt là chỉ mất chưa đầy 30 giây để truyền tải tới các khách hàng. Bí mật ở chỗ: lựa chọn từ ngữ một cách cẩn thận và đúng luận điểm chính.

Các nhà nghiên cứu đã chứng minh rằng chúng ta đưa ra những phán quyết cuối cùng về một cá nhân nào đó chỉ trong vòng chưa đầy 5 giây. Giây đầu tiên là lúc những ngôn ngữ cơ thể sẽ phát huy hiệu quả hơn là nội dung, nhưng những gì bạn nói sau đó mới mang yếu tố quyết định.

Cách thức dễ dàng nhất để xây dựng một bản chào hàng hoàn hảo và súc tích đó là đặt ra 4 câu hỏi đơn giản sau:

1/ Động cơ kinh doanh, công ty, sản phẩm hay dịch vụ của mình là gì?

2/ Những vấn đề nào mình giải quyết (hay những yêu cầu nào mình đáp ứng)?

3/ Mình khác biệt như thế nào?

4/ Tại sao mọi người nên quan tâm tới mình?

Việc trả lời cho các câu hỏi trên sẽ giúp bạn có được những bước khởi đầu mạnh mẽ trong khi xây dựng được một định hướng cho phần còn lại của bài trình bày, giới thiệu.
Tìm hiểu và gợi mở nhu cầu cho khách hàng

Một nhân viên bán hàng giỏi không chỉ bán đúng cái khách hàng cần, mà còn gợi mở thêm nhu cầu cho khách hàng, để họ sử dụng thêm các sản phẩm khác của công ty. Anh bán hàng ở câu chuyện trên đã có một màn vào đề rất ấn tượng với khách hàng, nhưng đoạn sau còn làm các bạn bất ngờ hơn từ việc anh ta thuyết phục khách mua các sản phẩm từ nhỏ nhất đến lớn nhất của công ty. Thực tế là anh ta đang đưa khách hàng vào cuộc, mà anh ta chính là người dẫn đường cho cuộc chơi.

Khách hàng sẽ chỉ mua hàng khi nó mang lại lợi ích cho họ, phù hợp với nhu cầu của họ. Nhiệm vụ của một người bán hàng là phải suy đoán được nhu cầu của khách hàng, cả nhu cầu hiện tại và nhu cầu tiềm ẩn. Nguyên tắc là “muốn ngựa uống nước, hãy đừng dìm đầu nó xuống nước, mà hãy cho nó ăn thật nhiều muối. Là một người bán hàng gioi, bạn cần thông minh hơn nhiều để đặt câu hỏi đúng và trúng, rồi sau đó duy trì sự kiểm soát và kéo khách hàng vào cuộc theo ý bạn.

Kỹ năng bán hàng trực tiếp là cả một kho tàng mà bạn cần phải học hỏi, khám phá qua quá trình làm việc và tích luỹ kinh nghiệm, qua việc xử lý những tình huống gặp phải trong quá trình bán hàng. Để trở thành một người bán hàng giỏi, có kỹ năng bán hàng trực tiếp ở trình độ cao, bạn cần phải khôn ngoan và tinh ý hơn nhiều đấy.

Chúc các bạn sớm trở thành những chuyên gia bán hàng hàng đầu.

Làm thế nào để thuyết trình tốt hơn?


Khi còn là sinh viên trên giảng đường Đại Học thì cũng không sao tránh được việc đứng thuyết trình trước mọi người hay vào một ngày, bạn bất ngờ nhận được yêu cầu của lãnh đạo là thuyết trình trước đông đảo khách hàng và nhà đầu tư để giới thiệu về công ty và quảng bá các sản phẩm/dịch vụ của mình. Bạn không tin vào tai mình nữa. Thuyết trình - trong khi bạn chưa hề được trang bị một kỹ năng nào cho công việc này? Bạn sẽ tưởng tượng được quang cảnh bao nhiêu ánh mắt đổ dồn vào bạn - người đang đứng trên bục thuyết trình, mặt đỏ ran lên vì mất bình tĩnh, miệng lắp bắp không nói nên lời và hai tay cứ loay hoay với mấy tờ giấy... Vậy bạn sẽ làm thế nào để không phải rơi vào tình trạng đó? 


15 lời khuyên dưới đây có thể giúp bạn thực hiện một buổi thuyết trình thành công.



1. Chuẩn bị thật kỹ càng: Bạn nên tìm hiểu về đối tượng sẽ tham dự buổi thuyết trình để có cách ăn mặc ấn tượng và phù hợp, cũng như chuẩn bị về tâm lý và tác phong giao tiếp. Tuy nhiên, bạn nên nhớ rằng một nền tảng kiến thức sâu rộng mới tạo nên sức mạnh của người thuyết trình.

2. Hãy biết tạo cầu nối giữa người thuyết trình với thính giả: Đây là điều mà khách hàng và nhà đầu tư đánh giá rất cao ở bạn. Thông thường trong một buổi thuyết trình, bạn quá chăm chú với việc chuyển tải các nội dung căn bản, còn khán giả, họ lại kiếm tìm ở bạn những giá trị khác có thể gây thiện cảm và tạo niềm tin cho họ. Bởi vậy, bạn không nên quá cứng nhắc mà hãy giao lưu với khán giả qua ánh mắt và cử chỉ thân thiện, cũng như những ngôn từ giản dị, dễ hiểu, pha chút hài hước nhẹ nhàng.

3. Trình bày ngắn gọn và thuyết phục: Đôi khi bạn chỉ có 5 phút cho phần thuyết trình, nhưng bạn hãy tự tin là sẽ truyền đạt được thông tin cần thiết, do đó không nên xin lỗi khán giả trước hay đề cập đến việc bạn không có nhiều thời gian. Hãy vào đề ngay và chia nhỏ nội dung để bài thuyết trình được mạch lạc.

4. Đi thẳng vào những nội dung quan trọng: Đừng nói lan man làm thính giả không hiểu bạn muốn nhấn mạnh vấn đề gì, nội dung chủ yếu mà bạn muốn nói đến là gì. Bạn hãy tập trung ngay vào những nội dung quan trọng mà bạn biết chắc chắn sẽ giúp bạn giành được sự chú ý của đối tác, cũng như sẽ thôi thúc khách hàng tiềm năng mua sắm sản phẩm của bạn. Cũng không nên níu kéo mọi người để “cho phép tôi bổ sung...”, sau khi buổi thuyết trình đã kết thúc. 

5. Điều chỉnh giọng nói: Kể cả khi bạn có ít thời gian, bạn cũng không nhất thiết phải nói thật nhanh, bởi như thế sẽ khiến khán giả khó bắt kịp nội dung, chưa kể người nói nhanh hay vô tình tạo cho người nghe cảm giác về sự thiếu trung thực. Có thể bạn sẽ thuyết phục và lôi cuốn khán giả hơn, khi bạn nói ở tốc độ vừa phải, có giọng điệu tự tin, phát âm chuẩn và rõ ràng, nhấn mạnh từng từ và xen kẽ một vài khoảng lặng khi bạn muốn mọi người tập trung hơn.

6. Minh họa: Nếu có một số vấn đề khó diễn đạt hoặc bạn cảm thấy cần làm rõ thêm, bạn hãy minh họa bằng các ví dụ hay câu chuyện ngắn gọn, súc tích, hoặc trích dẫn những tình tiết tiêu biểu nào đó, giúp khán giả hình dung rõ ràng và cụ thể hơn về điều bạn muốn nói. Bên cạnh đó, những câu chuyện dí dóm sẽ giúp bạn làm dịu không khí long trọng hay căng thẳng của buổi thuyết trình. Tuy nhiên, “Trào phúng như muối – hãy dùng cẩn thận”. Nếu quá lạm dụng những câu chuyện như thế, bạn sẽ mất nhiều thời gian và còn bị thính giả đánh giá là người thiếu nghiêm túc. 

7. Biết thắt nút và gỡ nút trong khi thuyết trình: Các khách hàng và nhà đầu tư sẽ rất khó chịu khi bạn nói về hiện tại mà không bàn đến kế hoạch tương lai, nói đến khó khăn mà không có giải pháp cụ thể, nhắc đến ngân quỹ khổng lồ mà không cho biết số tiền đó được sử dụng hiệu quả thế nào... Hãy tỉnh táo để biết mình đang nói gì, bởi sự mất bình tĩnh dễ làm cho bạn lỡ lời hay phát ngôn thiếu chính xác. 

8. Kỹ năng dàn dựng và sử dụng PowerPoint: Bằng cách sử dụng PowerPoint, bạn có thể tạo nên một bộ khung hoàn chỉnh và minh họa bản thuyết trình của mình với hệ thống biểu đồ, số liệu thống kê nhằm giúp khán giả tiện theo dõi. Bên cạnh đó, các slide được trình bày khoa học và ấn tượng sẽ thu hút khán giả hơn, và giúp bạn tránh mất phương hướng trong thuyết trình. Nếu bạn khéo léo cài vào chương trình một chút âm nhạc nhẹ nhàng, phù hợp với không gian, bạn sẽ chinh phục được cả những khách hàng và nhà đầu tư khó tính nhất! 

9. Luyện tập trước: Bạn nên luyện tập ở công ty hay ở nhà, trước một tấm gương lớn hoặc nhờ bạn bè, đồng nghiệp nghe và góp ý. Điều đó sẽ giúp bạn có phong cách tự tin và cuốn hút hơn, cũng như nắm vững những nội dung cần thuyết trình, đặc biệt là điều khiển tốc độ nói để ước lượng thời gian.

10. Có nên phát trước bản đề cương cho thính giả? Nếu làm như vậy thì người xem sẽ hầu như không chú ý đến bạn nữa, họ chỉ việc chăm chú vào bản đề cương mà thôi. Một số công ty rất khôn ngoan, chỉ sau khi kết thúc buổi thuyết trình, họ mới phát tài liệu về nội dung kèm theo địa chỉ liên lạc để người nghe xem lại và giao dịch với công ty khi cần thiết.

11. Chuẩn bị trả lời câu hỏi: Đừng quên rằng bạn còn phải trả lời một vài câu hỏi khá hóc búa của khách hàng và nhà đầu tư sau buổi thuyết trình, bởi vậy, bên cạnh việc trang bị kiến thức, bạn cũng nên học hỏi cách ứng xử khéo léo. Chẳng hạn như một lời nói “Cảm ơn câu hỏi thú vị của quý khách và xin được trả lời rằng...”

12. Biết từ chối khéo léo: Trong buổi thuyết trình, bạn nên từ chối trả lời một số điều mang tính chất “kiêng kỵ” trong lần gặp đầu tiên hay ở hội thảo đông người, chẳng hạn như các câu hỏi về chi phí, tài chính nói chung. Bạn nên biết cách “lái” những câu hỏi này, hoặc từ chối nhẹ nhàng, lịch sự: “Tôi e là chúng ta đề cập vấn đề này hơi sớm”, hay “Bản thân tôi cũng chưa nhận được quyết định cụ thể nào...”

13. “Đợi hồi sau sẽ rõ”: Trước một vài phút giải lao, bạn không nên thông báo cụ thể nội dung kế tiếp. Thay vào đó là câu nói gợi sự tò mò và mang tính mời mọc người nghe tiếp tục theo dõi: “Tôi sẽ tiết lộ điều này sau một vài phút nữa...”. Khán giả sẽ náo nức chờ đợi bài thuyết trình của bạn ở phần tiếp theo.

14. Ngôn ngữ hình thể: Nếu bạn cứ đứng yên một chỗ với cái dáng thẳng đơ thì bạn đang tự làm cho buổi thuyết trình trở nên nhàm chán và đơn điệu. Nhưng khán giả sẽ cảm thấy bực bội nếu bạn lặp lại mãi những động tác, cử chỉ nhất định. Hãy làm chủ không gian của bạn bằng cách linh hoạt di chuyển trong khán phòng, tìm cách tiếp cận người nghe nếu thấy cần thiết và đa dạng hóa các cử chỉ, điệu bộ.

15. Nhận thức về vai trò của bạn: Bạn là nhà thuyết trình, người góp phần đáng kể trong các cố gắng chung nhằm mang lại cơ hội mới cho công ty. Cho dù bạn không phải là nhà lãnh đạo, nhưng bạn có thể thay mặt họ phổ biến những kinh nghiệm công ty bạn đã trải qua để đạt được uy tín như ngày nay, và quan trọng nhất là kêu gọi các khách hàng và nhà đầu tư ký kết hợp đồng kinh doanh.

Nên nhớ là tâm lý bình tĩnh và tự tin sẽ giúp bạn làm chủ được bản thân để thực hiện buổi thuyết trình thành công. Chỉ với 15 phút, thậm chí 5 phút ngắn ngủi đứng trên bục thuyết trình, nhưng bạn đã góp phần giúp công ty bạn đạt được một hợp đồng kinh doanh lớn, nâng cao uy tín của công ty, đồng thời tạo được ấn tượng cho lãnh đạo về khả năng tư duy và làm việc của bạn. Bởi vậy, hãy trang bị cho mình càng nhiều kỹ năng cần thiết trong lĩnh vực thuyết trình càng tốt. 

Chúc các bạn sớm trở thành nhà thuyết trình thành công!
Theo VTT
Powered by Blogger.